《绩效那些事儿》第六期

《绩效那些事儿》

第六期 绩效管理中的绩效评分标准

问渠（请延续上期签名）

五月一日劳动节，西行团队放假一天。作为劳动者，师徒四人本想出行逛逛，怎奈人满为患，也就作罢了。五月四日青年节，八戒吵着要上街，悟空打趣说大家心态还这么年轻，干劲儿十足，想想都是几百岁的人了。众人哈哈大笑，轻松的氛围下，五月的绩效沟通会又开始了。

唐僧：徒儿们，四月底为师参加了天庭召开的第一季度经营分析会，深受感触和鼓舞。咱们团队从组建到现在已经半年的时间了，为师感谢你们这半年来付出的辛苦工作，为你们取得的成绩感到高兴，同时，大家也要直面短板，根据战略规划和要求，履行咱们的使命和责任。

悟空：师傅，俺这两天正各地跑项目，做好“开源”工作，深圳、山东、杭州、福建等项目努力跟进，力争扭亏为盈。

八戒：师傅，俺这一阵一直在做应收账款、欠款的催缴工作。反正俺皮厚，死磨硬泡，降低咱们资金被外部占用的损失。“资金回笼”工作俺会紧盯不放。

沙僧：师傅，控制费用成本的事情我会更加重视起来，同时做好资金的平衡工作。“节流”工作我要担起责任。

唐僧：徒儿们，为师知道你们都在努力地完成自己的本职工作，但完成的质量如何呢？这就是为师本次绩效沟通会希望和大家沟通的主题：绩效管理中的绩效评分标准。马上就要到年中考评的时间了，你们也需要了解一下。

八戒：师傅，啥是评分标准呀，完成任务就是好，完不成就是不好呗，这不就是标准吗？

唐僧：八戒，你说的不是没有道理，但是比较片面。绩效评分是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对组织和个人实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排进行的工作过程、结果所进行的综合性评价，对创造价值的行为做出公正的评价。

八戒：师傅，那评分的标准是什么呢？什么可以打80，什么又是60分呢？

唐僧：八戒，好问题。评分的标准也是绩效评分的关键所在。

绩效指标设定为定性指标和定量指标，所以考核评分标准的设定分为定性标准、定量标准和定性与定量相结合标准三种。定量标准一般用于关键业绩指标的评分；定性标准和定性与定量相结合标准一般用于能力态度中的部分指标的评分。

以培训模块关键业绩指标中的“公共课程开发、讲师培养”指标举例说明定量标准的应用。

以能力态度指标中“积极性”指标举例说明定性标准的应用。

有些指标我们需要用定性和定量标准结合打分，我们以能力态度指标中“纪律性”指标举例说明定性和定量相结合标准的应用。

悟空：师傅，俺清楚了评分的标准所对应的分数了，俺也听说观音姐姐座下的明月去年业绩完成的特别好，绩效考核的时候某个单项指标评分得了105分，这是咋回事儿呀？

唐僧：悟空，你的顺风耳消息真灵通。绩效指标评分标准一般沿用的方法是以百分制为基础，一般可上浮10个百分点，也就是说绩效指标评分的分值区间一般为0-110。明月去年在完成某个单项绩效指标的同时，超额完成了20%的任务量，并且得到了天庭的先进工作者称号，在这个单项的指标评分上是有了一定的加分，这是在合理范围内对明月的肯定，也是我们学习的榜样。

徒儿们，绩效指标评分标准只是绩效评分中的一部分，如何运用好标准和依据，客观、科学地对下属进行评价是你们需要掌握的管理技能。而绩效评分的最终目的是为了找出现存或将来可能发生的问题，及时进行绩效反馈与辅导。这在上期我们已经明确过了。

三人：师傅，我们明白了。

唐僧：徒儿们，让我们共同努力，牢记职责，不辱使命，开拓创新，扎实工作，做出我们应有的贡献。

三人：好！

西行团队信心满满的踏上了征途，他们的绩效管理依然在路上。

感谢您的细心阅读，欢迎您参加关于绩效考核的讨论，期待您的意见与建议。Liutao@cecep.cn