《绩效那些事儿》第二期

《绩效那些事儿》

第二期 绩效管理中的分工与工作流程

问渠（请延续上期签名）

书接上回 师徒四人探讨了什么是绩效管理后，又开始了西行征程。这几日五矿环保摘牌，秦皇岛项目、龙岩项目持续推进，上饶项目，抚顺项目狭路相逢，大家忙的不亦乐乎，总算能正经聚在一起交流一下了，吃过斋饭，葡萄藤下大家围坐一团,又聊起了绩效管理那些事儿。

八戒：师傅，这段时间累死俺老猪了，上次说要实行绩效管理了，大家虽然不太明白是个啥，但听说后好像都有干劲儿了。这个绩效管理确实是个好东西，可是这个事情咋搞呢？

悟空：呆子，项目的运行需要经过组织、实施、协调、反馈四个步骤，眉毛胡子一把抓还不乱套了。知其然还要知其所以然，绩效怎么出来的，首先要从绩效管理的组织说起呀。

唐僧：悟空，进步了，你说说看。

悟空：嘿嘿，师傅，这两天俺老孙也看了几本书，啥卡普兰、德鲁克的，摸到一些小门道，那俺老孙就先献丑了。

绩效并非一个做完了就完了的事情，而是一个循环的过程，做绩效管理就是打造了一种绩效导向的生态。

建立了这个生态后，绩效管理才能正常运行。

唐僧：悟空，真令为师刮目相看呀，解释的很清晰。

八戒：师傅，俺就想知道，俺该干啥。

唐僧：八戒莫急，为师前两天参加以《挥动梦想的翅膀 描绘美好的明天》为主题的2014年度工作会议，会上为师代表我们师徒团队签署了2014年的目标责任书，明确了今年的任务，比如今年的总水量，利润总额，资产总量呀，负债率呀，EVA呀，人工成本呀，人均效能呀，这些指标是今年的组织绩效指标，场面甚是庄严。

　　会后观音姐姐带着清风、明月又给我们开了个讨论会，了解了现在我们面临的困难，根据咱们去年的表现和今年的组织绩效，在人员总量要控制、人工效能必须提升、收入分配机制创新等方面提出了要求，并承诺我们今年在目标完成过程中，给予人力、物力、财力的大力支持。观音姐姐的支持关系到了我们大业是否能够完成，徒弟们明白了吗？

众人齐声：明白！

唐僧：和观音姐姐聊完，为师还是很开心的，目标明确了，下面就是我们每个人怎么做的问题了，也就是个人绩效。个人绩效是怎么确定的呢？

通过两步，我们就完成了战略目标到个人绩效目标的分解落地工作，每一步都是依据相上一步的结果进行的客观、科学分解。所以如果我们完成了各自的个人绩效，组织绩效也就相应地完成了。

沙僧：师傅，这样的逐级分解好像一座塔，个人绩效好像基石的支撑点一样，每一个支撑点如果没有问题，那么整个塔就能搭建好了。

唐僧：悟净，你的修为又提高了一层，这也是西方的金字塔理论中的一个概念。每一个支点都需要多个“相互独立，完全穷尽”的支撑才能确保以结果为导向的推论过程。

悟空：师傅，这么庞杂的体系和流程，都由谁来负责呢，这套系统跑起来可不容易。

唐僧：确实确实，开会的时候，也把这个事情进行了分工。

组织的领导人负责目标的制定和组织绩效的分解；大海航行靠舵手，大方向都需要他们深思熟虑地斟酌。

观音姐姐带领的仙班团队（人力资源、企业管理）主要是负责绩效管理的组织、协调、培训、指导等工作,有事儿都需要和他们协调。

为师我这样的团队负责人主要负责绩效管理的实施，改进和评估，这下明白了吧。

时间不早了，咱们启程吧。讲过了绩效管理的生态和制定流程，下次给大家讲讲如何制定你们的个人绩效指标。

感谢您的细心阅读，欢迎您参加关于绩效考核的讨论，期待您的意见与建议。Liutao@cecep.cn